2024. PROPOSTA DE UM ÍNDICE DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS DO TRANSPORTE PÚBLICO POR MEIO DA ADAPTAÇÃO DO CUSTOMER SATISFACTION SCORE (CSAT). Revista Multidisciplinar do Nordeste Mineiro. 4, 1 (May 2024). DOI:https://doi.org/10.61164/rmnm.v4i1.2251.