“ANÁLISE DIAGNÓSTICA DE DADOS EM TEXTOS NÃO ESTRUTURADOS POR PROCESSAMENTO DE LINGUAGEM NATURAL PARA IDENTIFICAÇÃO E MITIGAÇÃO DE CAUSAS DE PERDA DE CLIENTES EM EMPRESAS”, REMUNOM, vol. 12, no. 4, pp. 1–21, Dec. 2024, doi: 10.61164/rmnm.v12i4.3340.