“ANÁLISE DIAGNÓSTICA DE DADOS EM TEXTOS NÃO ESTRUTURADOS POR PROCESSAMENTO DE LINGUAGEM NATURAL PARA IDENTIFICAÇÃO E MITIGAÇÃO DE CAUSAS DE PERDA DE CLIENTES EM EMPRESAS”, REMUNOM, vol. 12, nº 4, p. 1–21, dez. 2024, doi: 10.61164/rmnm.v12i4.3340.