“PROPOSTA DE UM ÍNDICE DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS DO TRANSPORTE PÚBLICO POR MEIO DA ADAPTAÇÃO DO CUSTOMER SATISFACTION SCORE (CSAT)”. Revista Multidisciplinar Do Nordeste Mineiro, vol. 4, no. 1, May 2024, https://doi.org/10.61164/rmnm.v4i1.2251.