PROPOSTA DE UM ÍNDICE DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS DO TRANSPORTE PÚBLICO POR MEIO DA ADAPTAÇÃO DO CUSTOMER SATISFACTION SCORE (CSAT). REMUNOM [Internet]. 2024 May 14 [cited 2025 Aug. 27];4(1). Available from: https://remunom.ojsbr.com/multidisciplinar/article/view/2251