Hospitality in Retail Services

A Study on the Relationships Established within the Brazilian Association of Party Supplies and Related Trade

Authors

DOI:

https://doi.org/10.61164/rmnm.v9i1.3922

Keywords:

Hospitality, Retail, Confidence Index

Abstract

This research analyzes hospitality in the retail context within the Brazilian Association of Party Supplies and Related Trade (ASBRAFE). The objective is to develop processes that improve interaction with its members. The guiding question of the research is: Is there engagement and hospitality in the communication established between ASBRAFE and its members? To address this question, the study investigates the process of applying a confidence index questionnaire in the market, commissioned by ASBRAFE and directed at its members and partners. A case study was used, with a qualitative approach through descriptive research on ASBRAFE, and a quantitative approach in analyzing the questionnaire results. Low levels of engagement and participation were identified, despite an optimistic economic outlook for the sector. The applied questionnaire did not fully address the concept of hospitality, indicating the need for engagement campaigns and strategies to strengthen the association’s relationship with its members.

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Author Biographies

  • Maria, Universidade Anhembi Morumbi

    Undergraduate student in Economics at Universidade Anhembi Morumbi

  • Marianna, Centro universitário SENAC

    Design undergraduate at Centro Universitário SENAC

  • Roseane, Universidade Anhembi Morumbi

    PhD Professor at Anhembi Morumbi University

  • Laryssa, Universidade Anhembi Morumbi

    Gastronomy student at Anhembi Morumbi University

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Published

2025-05-15

Issue

Vol. 9 No. 1 (2025): Revista Multidisciplinar do Nordeste Mineiro - REMUNOM - ISSN 2178-6925

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How to Cite

Hospitality in Retail Services: A Study on the Relationships Established within the Brazilian Association of Party Supplies and Related Trade. (2025). Revista Multidisciplinar Do Nordeste Mineiro, 9(1), 1-20. https://doi.org/10.61164/rmnm.v9i1.3922