Hospitalidad en el Comercio Minorista de Servicios

Un Estudio sobre las Relaciones Establecidas en la Asociación Brasileña del Comercio de Artículos para Fiestas y Afines

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.61164/rmnm.v9i1.3922

Palabras clave:

Hospotalidad, Comercio minorista, Indice de confianza

Resumen

La investigación analiza la hospitalidad en el comercio minorista dentro de la Asociación Brasileña del Comercio de Artículos para Fiestas y Afines (ASBRAFE). El objetivo es desarrollar procesos que mejoren la interacción con los asociados. La pregunta orientadora es: ¿Existe compromiso y hospitalidad en la comunicación establecida entre ASBRAFE y sus miembros? Para responderla, se investiga el proceso de aplicación de un cuestionario sobre el índice de confianza en el mercado, encargado por ASBRAFE y aplicado a sus miembros y socios. Se utilizó un estudio de caso, con enfoque cualitativo mediante una investigación descriptiva sobre ASBRAFE y enfoque cuantitativo en el análisis de los resultados del cuestionario. Se identificaron bajos niveles de compromiso y participación, a pesar de un panorama económico optimista para el sector. El cuestionario aplicado no abordó completamente el concepto de hospitalidad, lo que indica la necesidad de campañas de compromiso y estrategias para fortalecer las relaciones entre la asociación y sus miembros.

Biografía del autor/a

  • Maria, Universidade Anhembi Morumbi

    Estudiante de pregrado en Economía por la Universidad Anhembi Morumbi

  • Marianna, Centro universitário SENAC

    Estudiante de diseño en el Centro Universitario SENAC

  • Roseane, Universidade Anhembi Morumbi

    Profesora doctora en la Universidad Anhembi Morumbi

  • Laryssa, Universidade Anhembi Morumbi

    Estudiante de gastronomía en la Universidad Anhembi Morumbi

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Publicado

2025-05-15

Cómo citar

Hospitalidad en el Comercio Minorista de Servicios: Un Estudio sobre las Relaciones Establecidas en la Asociación Brasileña del Comercio de Artículos para Fiestas y Afines. (2025). Revista Multidisciplinar Do Nordeste Mineiro, 9(1), 1-20. https://doi.org/10.61164/rmnm.v9i1.3922