IMPLANTAÇÃO DE UM SOFTWARE DE SISTEMA DE GESTÃO DIGITAL PÚBLICA INTEGRADA DE DOCUMENTOS E PROCESSOS

AS PERCEPÇÕES DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE PANCAS - ES.

Resumen

Tendo em vista que a gestão pública sem papel é uma tendência cada vez mais forte em diversas esferas governamentais, em função das vantagens que oferece em termos de eficiência, agilidade, transparência e economia de recursos, o que pode melhorar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos, pesquisa-se sobre a implantação de um software de sistema de gestão digital pública integrada de documentos e processos: as percepções dos servidores do município de Pancas-ES, a fim de discutir a implementação de um sistema digital de Gestão Pública Integrada de documentos e processos. Para tanto, é necessário constatar a percepção que os usuários tiveram quanto à implementação de uma metodologia inovadora no uso de processos e documentos no formato digital, investigar o impacto causado pela implementação do sistema na economia direta de recursos financeiros e analisar a percepção dos servidores quanto aos ganhos de produtividade, eficiência e eficácia na Gestão Pública de Pancas após a implementação do Processo Digital. Realiza-se, então, uma pesquisa de levantamento, descritiva, de natureza aplicada, com abordagem qualitativa. Diante disso, verifica-se que os resultados da pesquisa realizada com os servidores de Pancas indicam uma percepção positiva em relação ao sistema E-GPI, com alto nível de confiança e usabilidade. Houve uma melhoria significativa na gestão municipal após a implementação do sistema, com redução de custos diretos, tempo de tramitação de processos e impactos positivos na rotina de trabalho, o que impõe a constatação de que dessa forma, tais resultados apontam uma contribuição para uma gestão mais eficiente e sustentável.