GESTÃO DE PESSOAS E SATISFAÇÃO NO TRABALHO NO TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE CARGAS: ESTUDO DE CASO COM MOTORISTAS NO NOROESTE DO RIO GRANDE DO SUL
DOI:
https://doi.org/10.61164/35hjz678Palavras-chave:
Gestão de Pessoas, satisfação no trabalho, transporte rodoviário de cargasResumo
A gestão de pessoas passou por uma mudança relevante nas últimas décadas: deixou de ser vista apenas como uma área burocrática voltada a registros e rotinas legais e passou a assumir papel estratégico, orientado ao desenvolvimento humano e ao desempenho organizacional. Essa transformação é especialmente sensível no setor logístico, em que o transporte rodoviário depende diretamente da atuação dos motoristas e das condições ofertadas pelas transportadoras. Neste artigo, analisa-se como práticas de gestão de pessoas se relacionam com a satisfação no trabalho e com a rotatividade (turnover) de motoristas em uma empresa de transporte rodoviário de cargas sediada em São Martinho/RS. O estudo adota abordagem quali-quantitativa, com natureza aplicada, objetivos descritivos e exploratórios, e procedimento técnico de estudo de caso. A coleta de dados ocorreu por meio de questionário on-line (Google Forms) com 15 questões, aplicado a 30 motoristas, preservando o anonimato e a confidencialidade. Os resultados indicam predomínio de avaliações positivas quanto à segurança percebida, ao estado de conservação dos veículos e à comunicação com supervisores, sugerindo que práticas operacionais e de acompanhamento contribuem para o engajamento. Por outro lado, aparecem sinais de atenção em dimensões associadas a reconhecimento, valorização e remuneração, fatores que, quando percebidos como insuficientes, tendem a reduzir motivação e ampliar riscos de rotatividade. Também se destaca a demanda dos motoristas por capacitação e por rotinas mais estruturadas de diálogo com a gerência, apontando que a satisfação se fortalece quando há escuta ativa, previsibilidade e coerência nas práticas de gestão. Conclui-se que a satisfação dos motoristas é um ativo estratégico para a eficiência operacional e para a sustentabilidade do serviço, exigindo integração entre políticas de pessoas, comunicação e gestão de frota.
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