GESTIÓN DE PERSONAS Y SATISFACCIÓN LABORAL EN EL TRANSPORTE DE CARGA POR CARRETERA: ESTUDIO DE CASO CON CONDUCTORES EN EL NOROESTE DE RIO GRANDE DO SUL

Autores/as

  • Kauan Rodrigo Bueno Ritter Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha
  • Stephano Hertal Farias Nunes Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha
  • Gabriel Maçalai Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha

DOI:

https://doi.org/10.61164/35hjz678

Palabras clave:

gestión de personas, satisfacción laboral, transporte de carga por carretera

Resumen

La gestión de personas ha evolucionado desde un enfoque centrado en tareas administrativas y cumplimiento legal hacia una perspectiva estratégica orientada al desarrollo humano, la motivación y el desempeño organizacional. Esta transformación resulta especialmente importante en la logística del transporte de cargas por carretera, donde la calidad del servicio depende directamente de los conductores y de las condiciones de trabajo ofrecidas por las empresas transportistas. En este artículo se analiza la relación entre prácticas de gestión de personas, satisfacción laboral y rotación de personal (turnover) de conductores en una empresa de transporte ubicada en São Martinho (Brasil). El estudio adopta un enfoque cualitativo–cuantitativo, con naturaleza aplicada, objetivos descriptivos y exploratorios y procedimiento técnico de estudio de caso. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario en línea (Google Forms) con 15 preguntas, aplicado a 30 conductores, garantizando anonimato y confidencialidad. Los resultados muestran evaluaciones mayoritariamente positivas sobre la seguridad percibida, el estado de conservación de los vehículos y la comunicación con supervisores, lo que sugiere que el acompañamiento y el soporte operativo fortalecen el compromiso. Sin embargo, aparecen puntos de atención vinculados al reconocimiento, la valorización y la remuneración, factores que pueden reducir la motivación y aumentar el riesgo de rotación cuando se consideran insuficientes. Asimismo, los conductores destacan la necesidad de capacitación y de espacios periódicos de diálogo con la gerencia, indicando que la satisfacción se fortalece con escucha activa, previsibilidad y coherencia en las prácticas de gestión.

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Biografía del autor/a

  • Kauan Rodrigo Bueno Ritter, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha

    Bacharel em Administração pelo Instituto Federal Farroupilha. E-mail: kauan.2019304345@aluno.iffar.edu.br

  • Stephano Hertal Farias Nunes, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha

    Doutor em Economia pela FCE da UFRGS. Mestre em Economia pela UNESP. Bacharel em Economia (UEM). Professor do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico na área de Economia do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha – Campus Frederico Westphalen. stephano.nunes@iffarroupilha.edu.br

  • Gabriel Maçalai, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha

    Pós-Doutor em Administração pelo PPGA da Atitus Educação. Doutor em Direito – Direitos Especiais pelo PPGD da URI. Mestre em Direito – Direitos Humanos pelo PPGD da UNIJUI. Bacharel em Administração (UNIBF), Direito (UNIJUI) e Teologia (UNICESUMAR). Professor do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico nas áreas de Administração e Direito do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha – Campus Santo Augusto. gabriel.macalai@iffarroupilha.edu.br 

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Publicado

2026-01-20

Número

Vol. 1 Núm. 02 (2026): REMUNOM - ISSN 2178-6925

Sección

Artigos

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Cómo citar

GESTIÓN DE PERSONAS Y SATISFACCIÓN LABORAL EN EL TRANSPORTE DE CARGA POR CARRETERA: ESTUDIO DE CASO CON CONDUCTORES EN EL NOROESTE DE RIO GRANDE DO SUL. (2026). REMUNOM, 1(02), 1-17. https://doi.org/10.61164/35hjz678