DESENVOLVIMENTO E VALIDAÇÃO DE UM SOFTWARE PARA AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS DE GESTÃO TECNOLÓGICA NO SERVIÇO PÚBLICO
DOI:
https://doi.org/10.61164/s4608v39Palavras-chave:
Engenharia de software, Inovação tecnológica, Gestão de ativos, Serviço público, Validação de software.Resumo
Este estudo objetiva descrever o processo de desenvolvimento e validação de um software para automação de processos de gestão tecnológica no serviço público municipal. O software busca superar gargalos operacionais na gestão de ativos de TI, promovendo eficiência, rastreabilidade e transparência por meio da gestão de equipamentos, controle de empréstimos e suporte técnico. Essa iniciativa alinha-se à modernização digital da administração pública, adotando soluções baseadas em dados para otimizar recursos e decisões institucionais, além de fomentar governança sustentável e inovação em rotinas administrativas. A metodologia adotou uma abordagem sequencial em quatro etapas integradas: Delineamento, com prospecção científica em Periódicos CAPES e Google Acadêmico, e prospecção tecnológica no SPB e INPI; Especificação de Requisitos, na qual foram identificados os requisitos funcionais e não funcionais; Desenvolvimento, abrangendo modelagem Entidade-Relacionamento (MER) e codificação incremental no framework Laravel (padrão MVC); Validação, por meio de testes de aceitação com 12 profissionais, utilizando escala Likert de 5 pontos. Os resultados destacam o sucesso da validação, com médias acima de 4,17 em todas as assertivas avaliando usabilidade, intuitividade e otimização de processos, sem registros de desacordo em sete das nove perguntas. A análise demográfica revela uma amostra qualificada e diversificada, gerando feedbacks positivos para refinamentos. Essa alta aceitação confirma a adequação do software às necessidades reais, contribuindo para eficiência administrativa sustentável e inovação na gestão de ativos de TI.
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