DE OLHO NOS TERMINAIS DE INTEGRAÇÃO: A GESTÃO DOS TRANSPORTES COLETIVOS DE SÃO LUÍS NA VISÃO DOS USUÁRIOS

Autores

DOI:

https://doi.org/10.66104/2dt7ha36

Palavras-chave:

Transporte coletivo; São Luís; Terminais de Integração; Atendimento ao usuário.

Resumo

Este artigo aborda a gestão do transporte público urbano em São Luís, considerando sua importância essencial para o desenvolvimento e o crescimento de uma cidade. Dada a relevância do transporte coletivo para a população, especialmente para aqueles de baixa renda que dependem deste meio como única forma de locomoção, é essencial que a gestão desse setor ofereça serviços mínimos que atendam às expectativas dos usuários. O objetivo deste estudo é analisar o serviço prestado de atendimento nos terminais de integração de São Luís, baseando-se em pesquisa bibliográfica e de campo. A pesquisa bibliográfica construiu-se a partir de teóricos com publicações sobre: trânsito, transporte público urbano, terminais de integração, gestão municipal de transporte. Este é um estudo descritivo, exploratório, prospectivo, com variáveis quantitativas. Um questionário foi aplicado a 350 usuários nos cinco terminais de integração da cidade. Os resultados do estudo apontaram que: 73% avaliaram o transporte coletivo como péssimo; 54% têm dificuldade em obter informações corretas dos agentes; 76% classificaram como péssimo o cumprimento de horário das linhas; 90% consideram a organização de filas como péssima; 50% avaliaram a estrutura física dos terminais como regular; 62% estão insatisfeitos com a administração dos terminais; e, 88% percebem que os agentes carecem de qualificação e preparo para trabalhar nesses locais. Conclui-se, portanto que, na visão dos usuários dos terminais de integração de São Luís, existem inúmeros problemas que comprometem a qualidade do atendimento, gerando insatisfação entre os usuários.

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Biografia do Autor

  • Maria Neuraildes Gomes Viana, Prefeitura de Bacabeira, Maranhão

    Mestra em Educação: Gestão de Ensino da Educação Básica pela Universidade Federal do Maranhão (2024). Especialista em Ensino da Matemática pela Faculdade Campos Eliseos (2023);Especialista em Gestão Pública Municipal pela Universidade Estadual do Maranhão - UEMA (2012); Especialista em Concepções Pedagógicas pela Universidade Municipal de São Caetano do Sul (2015); Licenciada em Matemática pelo Centro Universitário Cidade Verde - UniCV (2024); É graduada em Pedagogia Licenciatura com habilitação em Magistério pela Universidade Estadual do Maranhão (2008). Professora nível IV da Prefeitura Municipal de Bacabeira-Ma. Participa do Grupo de Estudos e Pesquisas em Ensino de Matemática na Educação Básica (GEPEMEB): Grupo de Pesquisa em Educação Matemática, Ciências e Produção de Saberes (GPEMCIPS). Tem experiência na área de Educação, atuando no Ensino Fundamental dos Anos Iniciais.

  • Anderson Boas Viana, Estado do Maranhão

    Doutorando em Desenvolvimento Regional pela Universidade Federal do Tocantins (PPGDR/UFT), Advogado registrado na OAB/MA sob o número 23.806, também sou membro Imortal da Academia Luminense de Letras, ocupando a cadeira de número 40 (Nascimento de Moraes). Obtive meu título de Mestre em Cartografia Social e Política da Amazônia pela Universidade Estadual do Maranhão (UEMA) e sou Observador Certificado do Observatório Nacional de Segurança Viária (ONSV). Já atuei como Secretário Geral da Comissão de Trânsito, Transportes e Mobilidade Urbana da OAB/MA e Membro da Junta Administrativa de Recursos de Infrações de Paço do Lumiar e MOB/MA. Minha formação inclui graduação em Direito pela Universidade Federal do Maranhão (UFMA) e mais quatro graduações: Educação Artística (Licenciatura) com habilitação em Artes Plásticas pela UFMA, Turismo (Bacharelado) pela Faculdade Atenas Maranhense (FAMA), Gestão do Trânsito e Mobilidade Urbana pelo Centro Universitário Internacional (Uninter) e Pedagogia pelo Centro Universitário Leonardo Da Vinci (Uniasselvi). Além disso, sou pós-graduado em Didática Universitária pela FAMA, em Educação Especial pelo Instituto de Ensino Superior Franciscano (IESF), em Gestão, Educação e Segurança no Trânsito pela Faculdade Futura e em Direito de Trânsito pela Faculdade Legale. Também possuo formação técnica em Controle Ambiental pela UEMA. Minhas áreas de pesquisa abrangem História da Arte, Fotografia, Cinema, Arte Cemiterial, Cultura, Turismo, Meio Ambiente, Antropologia, Memória, e atualmente, estou concentrado em pesquisas sobre Trânsito, Mobilidade Urbana, Cidades, ODS e Desenvolvimento Regional. Anteriormente, lecionei Arte para o ensino fundamental/séries finais no Centro Educacional São Francisco de Assis (CEFRAN) e UEB O Bom Aluno (SEMED/PAÇO DO LUMIAR). Atualmente atuo como Analista de Trânsito no Departamento Estadual de Trânsito do Maranhão (DETRAN/MA).

  • Thomas Jefferson Alves Santos, Departamento de Trânsito do Estado do Maranhão

    Possui graduação em Geografia pela Universidade Federal do Maranhão (2018) e mestrado (2021) pelo Programa de Pós-Graduação em Geografia (PPGGEO) da Universidade Federal do Maranhão ? MA. Atualmente é servidor público do Departamento de Trânsito do Estado do Maranhão. Tem experiência na área de Geociências, com ênfase em Geotecnologias.

  • Ariele Ducarmo Santos, Estado do Maranhão

    Possui graduação em Geografia pela Faculdade Santa Fé/ IDESP (2016). É Doutoranda em Ciências Ambientais pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar); Mestra em Cartografia Social e Política da Amazônia pela Universidade Estadual do Maranhão (UEMA), bem como especialista em Psicopedagogia e Educação Especial; Supervisão, Gestão e Orientação Educacional; Gestão e Educação Ambiental; Gestão em Educação a Distância: Gestão e Tutoria. Desenvolve pesquisas nas áreas de Geografia, História, Educação Ambiental, em seus impactos quanto à inserção de grandes empreendimentos desenvolvimentistas em áreas com variadas vegetações, bem como diversificadas no que tange à fauna e a flora. Ademais, pesquisas de cunho em Educação Especial e Inclusiva, Psicopedagogia e Antropologia. Tem experiência na área da Educação, como Professora de Geografia no Ensino básico nos anos finais do Ensino Fundamental.

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Publicado

2026-02-19

Edição

v. 2 n. 02 (2026): REMUNOM - ISSN 2178-6925

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Como Citar

DE OLHO NOS TERMINAIS DE INTEGRAÇÃO: A GESTÃO DOS TRANSPORTES COLETIVOS DE SÃO LUÍS NA VISÃO DOS USUÁRIOS. (2026). REMUNOM, 2(02), 1-25. https://doi.org/10.66104/2dt7ha36