DESAFÍOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL GOBIERNO DIGITAL EN EL ESTADO DE PIAUÍ
DOI:
https://doi.org/10.66104/ecre2p94Palabras clave:
Gobierno Digital, Transformación Digital, Desafíos, Gobierno de PiauíResumen
Este estudio busca comprender los desafíos de la implementación del gobierno digital en el estado de Piauí, a partir de la percepción de la burocracia estatal involucrada en la ejecución de la política de Transformación Digital (TD). La relevancia del estudio radica en la importancia del gobierno digital para la modernización de la administración pública y en la necesidad de comprender empíricamente los obstáculos enfrentados en contextos subnacionales. La metodología es cualitativa, de carácter descriptivo y exploratorio, con diseño de estudio de caso único. Se realizaron entrevistas con servidores de órganos estratégicos involucrados en la política estatal de TD, y los datos fueron analizados mediante el análisis de contenido temático propuesto por Bardin (2011). Los resultados indican que los desafíos se concentran en tres dimensiones. En la dimensión social, se destacan limitaciones relacionadas con la inclusión y la alfabetización digital, así como desigualdades socioeconómicas que restringen el uso de los servicios digitales. En la dimensión organizacional, sobresalen la resistencia al cambio, la rigidez burocrática y la necesidad de reestructuración de procesos. En la dimensión institucional, se evidencian debilidades en la gobernanza de datos, en la participación ciudadana y en la política de innovación. Se concluye que la efectividad del gobierno digital depende de la formulación de estrategias capaces de superar factores que van más allá de la simple adopción de tecnologías.
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