GESTIÓN DE PÉRDIDAS EN LA LOGÍSTICA FARMACÉUTICA MEDIANTE BUSINESS INTELLIGENCE: EVIDENCIAS DE UN CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
DOI:
https://doi.org/10.66104/asggh131Palabras clave:
Business Intelligence; Indicadores de Desempeño; Gestión de Pérdidas; Logística Farmacéutica; Centro de Distribución.Resumen
El presente estudio analiza la contribución del Business Intelligence (BI) para la gestión de pérdidas en un Centro de Distribución farmacéutico ubicado en Teresina, a partir de la implementación de indicadores de desempeño orientados al control de inventarios y a la prevención de pérdidas. La investigación se caracteriza como aplicada, exploratoria, documental y cualitativa, desarrollada mediante un estudio de caso, utilizando datos extraídos de los sistemas ERP y WMS de la empresa. El trabajo involucró la reestructuración de las operaciones fiscales, la segmentación de las causas de pérdidas y créditos, así como la implementación de dashboards en Power BI para el monitoreo de indicadores estratégicos. Los resultados demostraron una mayor precisión en el control de los movimientos de inventario, mejora en la trazabilidad de la información y mayor agilidad en la toma de decisiones gerenciales. Se observó una reducción de las inconsistencias operacionales y un perfeccionamiento del proceso de análisis de pérdidas, especialmente aquellas relacionadas con averías internas e incineración de productos. Se concluye que la integración entre Business Intelligence e indicadores de desempeño contribuye significativamente a la eficiencia operativa y a la sostenibilidad de la gestión logística farmacéutica, ofreciendo un modelo aplicable a otros centros de distribución.
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