GESTÃO DE PERDAS NA LOGÍSTICA FARMACÊUTICA POR MEIO DE BUSINESS INTELLIGENCE: EVIDÊNCIAS DE UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
DOI:
https://doi.org/10.66104/asggh131Palavras-chave:
Business Intelligence; Indicadores de Desempenho; Gestão de Perdas; Logística Farmacêutica; Centro de DistribuiçãoResumo
O presente estudo analisa a contribuição do Business Intelligence (BI) para a gestão de perdas em um Centro de Distribuição farmacêutico localizado em Teresina-PI, a partir da implantação de indicadores de desempenho voltados ao controle de estoque e à prevenção de perdas. A pesquisa caracteriza-se como aplicada, exploratória, documental e qualitativa, desenvolvida por meio de um estudo de caso, utilizando dados extraídos dos sistemas ERP e WMS da empresa. O trabalho envolveu a reestruturação das operações fiscais, a segmentação dos motivos de perdas e créditos, bem como a implementação de dashboards em Power BI para monitoramento dos indicadores estratégicos. Os resultados demonstraram maior precisão no controle das movimentações de estoque, melhoria na rastreabilidade das informações e maior agilidade na tomada de decisões gerenciais. Observou-se redução nas inconsistências operacionais e aprimoramento do processo de análise das perdas, especialmente relacionadas à avaria interna e incineração de produtos. Conclui-se que a integração entre Business Intelligence e indicadores de desempenho contribui significativamente para a eficiência operacional e para a sustentabilidade da gestão logística farmacêutica, oferecendo um modelo aplicável a outros centros de distribuição.
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